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Accenture hat eine Vereinbarung zur Übernahme von NeuraFlash, einem Beratungsunternehmen für Salesforce und generative KI, bekannt gegeben, um seine KI-gestützten Agentenlösungen zu verbessern und in mittelständische Branchen zu expandieren. Durch die Übernahme werden 510 Fachleute hinzukommen und die globalen Salesforce-Fähigkeiten von Accenture gestärkt, wobei der Schwerpunkt auf der Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Verbesserung des Contact Center-Betriebs durch die Integration von AWS und maschinellem Lernen liegt. Die Übernahme steht im Einklang mit der strategischen Ausrichtung von Salesforce und zielt darauf ab, die Einführung von KI in Unternehmen zu beschleunigen.